Dasar bayaran balik

Dasar Privasi ini menerangkan cara keromee.com ("Laman" atau "kami") mengumpul, menggunakan dan mendedahkan Maklumat Peribadi anda apabila anda melawati atau membuat pembelian daripada Laman ini.

Mengumpul Maklumat Peribadi
Apabila anda melawati Tapak, kami mengumpul maklumat tertentu tentang peranti anda, interaksi anda dengan Tapak dan maklumat yang diperlukan untuk memproses pembelian anda. Kami juga mungkin mengumpul maklumat tambahan jika anda menghubungi kami untuk mendapatkan sokongan pelanggan. Dalam Dasar Privasi ini, kami merujuk kepada sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti individu secara unik (termasuk maklumat di bawah) sebagai "Maklumat Peribadi". Lihat senarai di bawah untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang Maklumat Peribadi yang kami kumpulkan dan sebabnya.

Maklumat peranti

Contoh Maklumat Peribadi yang dikumpul: versi pelayar web, alamat IP, zon waktu, maklumat kuki, tapak atau produk yang anda lihat, istilah carian dan cara anda berinteraksi dengan Laman.
Tujuan pengumpulan: untuk memuatkan Tapak dengan tepat untuk anda, dan untuk melakukan analitik pada penggunaan Tapak untuk mengoptimumkan Tapak kami.
Sumber koleksi: Dikumpul secara automatik apabila anda mengakses Tapak kami menggunakan kuki, fail log, suar web, teg atau piksel .
Pendedahan untuk tujuan perniagaan: dikongsi dengan pemproses kami Shopify.
Maklumat pesanan

Contoh Maklumat Peribadi yang dikumpul: nama, alamat pengebilan, alamat penghantaran, maklumat pembayaran (termasuk nombor kad kredit), alamat e-mel dan nombor telefon.
Tujuan pengumpulan: untuk menyediakan produk atau perkhidmatan kepada anda untuk memenuhi kontrak kami, untuk memproses maklumat pembayaran anda, mengatur penghantaran, dan memberikan anda invois dan/atau pengesahan pesanan, berkomunikasi dengan anda, menapis pesanan kami untuk kemungkinan risiko atau penipuan, dan apabila selaras dengan keutamaan yang telah anda kongsikan dengan kami, berikan anda maklumat atau pengiklanan yang berkaitan dengan produk atau perkhidmatan kami.
Sumber koleksi: dikumpul daripada anda.
Pendedahan untuk tujuan perniagaan: dikongsi dengan pemproses kami Shopify dan zalify.
Maklumat sokongan pelanggan

Contoh Maklumat Peribadi yang dikumpul:Nama, E-mel, IP, dsb.
Tujuan pengumpulan: untuk menyediakan sokongan pelanggan.
Sumber koleksi: dikumpul daripada anda.
Pendedahan untuk tujuan perniagaan: shopify, google, facebook, zalify dll.
bawah umur
Tapak ini tidak bertujuan untuk individu di bawah umur 18 tahun. Kami tidak sengaja mengumpul Maklumat Peribadi daripada kanak-kanak. Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga dan percaya anak anda telah memberikan kami Maklumat Peribadi, sila hubungi kami di e-mel:service@keromee.com di bawah untuk meminta pemadaman.

Berkongsi Maklumat Peribadi
Kami berkongsi Maklumat Peribadi anda dengan pembekal perkhidmatan untuk membantu kami menyediakan perkhidmatan kami dan memenuhi kontrak kami dengan anda, seperti yang diterangkan di atas. Sebagai contoh:

Kami menggunakan Shopify untuk menguasakan kedai dalam talian kami. Anda boleh membaca lebih lanjut tentang cara Shopify menggunakan Maklumat Peribadi anda di sini: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Kami mungkin berkongsi Maklumat Peribadi anda untuk mematuhi undang-undang dan peraturan yang berkenaan, untuk membalas sepina, waran geledah atau permintaan lain yang sah untuk maklumat yang kami terima, atau sebaliknya melindungi hak kami.

Pengiklanan Tingkah Laku
Seperti yang diterangkan di atas, kami menggunakan Maklumat Peribadi anda untuk menyediakan anda dengan iklan yang disasarkan atau komunikasi pemasaran yang kami percaya mungkin menarik minat anda.

Kami menggunakan Analitis Google untuk membantu kami memahami cara pelanggan kami menggunakan Tapak. Anda boleh membaca lebih lanjut tentang cara Google menggunakan Maklumat Peribadi anda di sini: https://policies.google.com/privacy?hl=en.Anda juga boleh menarik diri daripada Google Analitis di sini: https://tools.google.com/ dlpage/gaoptout.
Kami berkongsi maklumat tentang penggunaan Tapak ini, pembelian anda dan interaksi anda dengan iklan kami di tapak web lain dengan rakan kongsi pengiklanan kami. Kami mengumpul dan berkongsi beberapa maklumat ini secara langsung dengan rakan kongsi pengiklanan kami, dan dalam beberapa kes melalui penggunaan kuki atau teknologi serupa yang lain (yang anda boleh bersetuju, bergantung pada lokasi anda).
Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang cara pengiklanan yang disasarkan berfungsi, anda boleh melawati halaman pendidikan Inisiatif Pengiklanan Rangkaian (“NAI”) di http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Anda sentiasa boleh menghubungi kami untuk sebarang soalan pemulangan di service@keromee.com.


Kerosakan dan isu
Sila periksa pesanan anda semasa penerimaan dan hubungi kami dengan segera jika item itu rosak, rosak atau jika anda menerima item yang salah, supaya kami boleh menilai isu itu dan membetulkannya.


Pengecualian / item tidak boleh dipulangkan
Jenis item tertentu tidak boleh dipulangkan, seperti barang mudah rosak (seperti makanan, bunga atau tumbuhan), produk tersuai (seperti pesanan khas atau item peribadi) dan barangan penjagaan diri (seperti produk kecantikan). Kami juga tidak menerima pemulangan untuk bahan berbahaya, cecair mudah terbakar atau gas. Sila hubungi jika anda mempunyai soalan atau kebimbangan mengenai item khusus anda.

Malangnya, kami tidak boleh menerima pemulangan barang jualan atau kad hadiah.


Pertukaran
Cara terpantas untuk memastikan anda mendapat apa yang anda inginkan adalah dengan memulangkan item yang anda miliki, dan setelah pemulangan diterima, buat pembelian berasingan untuk item baharu itu.


Tempoh bertenang 14 hari Kesatuan Eropah
Walau apa pun di atas, jika barang niaga dihantar ke Kesatuan Eropah, anda mempunyai hak untuk membatalkan atau memulangkan pesanan anda dalam masa 14 hari, atas sebarang sebab dan tanpa alasan. Seperti di atas, item anda mestilah dalam keadaan yang sama seperti yang anda terima, tidak dipakai atau tidak digunakan, dengan tag dan dalam pembungkusan asalnya. Anda juga memerlukan resit atau bukti pembelian.


Bayaran balik
Kami akan memberitahu anda sebaik sahaja kami menerima dan memeriksa pemulangan anda, dan memberitahu anda jika bayaran balik telah diluluskan atau tidak. Jika diluluskan, anda akan dibayar balik secara automatik pada kaedah pembayaran asal anda dalam masa 10 hari perniagaan. Sila ingat bahawa bank atau syarikat kad kredit anda mungkin mengambil sedikit masa untuk memproses dan menghantar bayaran balik juga.
Jika lebih daripada 15 hari perniagaan telah berlalu sejak kami meluluskan pemulangan anda, sila hubungi kami di service@keromee.com.